Garanti’de birkaç yıl önce açılmış bir vadesiz mevduat hesabım var ama uzun zamandır kullanmıyorum. Üç hafta kadar önceydi sanırım, bir arkadaşım bana havale yapacaktı ve Garanti’de hesabın varsa oraya göndereyim hemen dedi. Benim o zaman geldi aklıma ve internet bankacılığından hesap numaramı öğrenip arkadaşıma söyledim. Parayı çekerken fark ettim ki 25 TL gibi bir rakamı “6 aylık hesap işletim ücreti” adı altında kesmişler. Benim en az iki yıldır hiç kullanmadığım bir hesaptan bahsediyorum.

Maalesef bunu yapıyorlar ve bireysel olarak ne kadar şikayet edersek edelim toplu olarak bir tepki göstermeyince ciddiye almıyorlar, alıyormuş gibi görünmeyi tercih ediyorlar.

Inanilmaz! Paylastigin icin cok tesekkurler. Benim de amacim bu sekilde sikintilar yasamis insanlar icin burada bir platform olusturmak…Bireysel olarak ne kadar sikayet edersek edelim, Garanti Banaksi ciddiye almiyor maalesef.

Sayfanıza tesadüfen rastladım ve zaman zaman okuyorum (istanbul) oldukça ilginç .Evet aynı şekilde garantide birçok masraf kesintisi adı altında
muhtelif paraları tahsil ediyorlar.Yaşadığım enteresan bir olay,aldığım bireysel kredi için hayat sigortası yapıyorlar,altı ayda bir hesap işletim ücreti adı altında 25 tl kesiyorlar .Geçenlerde bireysel kredi
taksidimi yatırdım.18 ay gibi vadesi olan bir kredi.Bir sene geçtiğinden yeniden hayat sigortası yapmışlar ve kredi taksidi için yatırdığım paradan tahsil etmişler ve krdei taksidi eksik kalmış.Ben bunu tesadüf öğrendim.Öğrendiğime görede kredi kullanan müşterilerin hayat sigortası yaptıtma gibi bir zorunluluklarıda yok.Böyle akıllarınca kredi satıyorlar.Yani biz onalara mecbur oldukça böyle sevimsiz ödemelere maruz kalıyor ve muhatap bulamıyoruz.Easy work ,easy money .

BENDEN DE İZİNSİZ SİGORTA PARASI ÇEKTİLER. BİR GÜN ARAYIP İŞSİZLİK SİGORTASI HAKKINDA BİLGİ VEREBİLİR MİYİZ DEDİLER PEKİ DEDİM. MEGER KABUL ETMİŞİM SİGORTAYIYAPTIRMAYI. HESABIMDAN 2 AY BOYUNCA 200 TL PARA CEKİLDİ İTİRAZ ETMEK İCİN BANKAYI ARADIM VE SES KAYDINI İSTEDİM HALA GERİ DÖNÜŞ YOK REZİL BİR BANKA BU LANET OLSUN. EGER PARAMI GERİ VERMEZLERSE BANKADAKİ HESABİMİ KAPATTIRACAGIM VE KREDİ KARTLARIMI İPTAL EDECEGİM.

BEN DE HESABIMI EN AZ 2 YILDIR KULLANMIYORDUM. MAAS HESABI OLARAK GARANTİ BANKASINDAN HESAP AÇTIRMAMI İSTEDİLER, VAR OLAN HESAP NUMARAMI VERDİM VE UZUN ZAMANDIR KULLANMADIĞIMI DA BELİRTTİM. İNSAN KAYNAKLARI MAAŞ HESABINA BAĞLAYACAKLARINI, ÜCRET ALINMAYACAĞINI SÖYLEDİ VE BİNGO MAAŞ YATTIKTAN 1 SAAT SONRA 29 TL HESAP KULLANIM ÜCRETİ ALINMIŞ. İNSAN KAYNAKLARI DEPARTMANI TEKRAR GÖRÜŞÜP MAAŞ ÖDEMESİ OLDUĞUNU HATIRLATINCA 6 AY ÖNCEKİ KULLANIM ÜCRETİ ALDIKLARINI SÖYLEMİŞLER. PES DİYORUM BAŞKA DA BİŞEY DİYEMİYORUM GARANTİ BANKASINA…

GAMZE SÜPERSİN,BENDE KATILAYIM DEDİM, GERÇEKTEN AŞAĞILIK BİR DURUM,GEÇEN AYLARDA HESABIMDAN 35 TL KESTİLER AYNI ZAMANDA KREDİ KARTIMDA VARDI BU BANKADAN ONDANDA KESTİLER İTİRAZ ETTİM VE KABUL ETMEDİLER KREDİLİ MEVDUAT HESADIMDANDA HAVALE YAPMAK İSTEDİM YURTDIŞINA 150 TL CİVARINDA PARA KESMEYE KALKTILAR HESAPLARIMI KAPATIRIM DEDİM,BANAMISIN DEMEDİLER BENDE KAPATTIM BÜTÜN HESAPLARIMI,KARTLARIMIDA GİŞEDEKİ BAYANIN ÖNÜNDE KIRDIM,BUNLAR SADECE BU BANKAYLA SINIRLI DEĞİL(HSBC,İŞBANK)

Bankaların tümünden nefret ediyorum. Hiç birisi düzgün çalışmıyor. Yaşadığım bir sorunla ilgili Garanti Haklı Müşteri Hattını aradım. Fakat bir müşteri temsilcisine baglanmak için yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra anladım ki sorun yasayan bir musterinin memnuniyetsizligini çözmek için kurdukları sistem bile müşteriye sorun yaratıyor. 10 dakika boyunca bekledikten sonra daha fazla zaman harcamanın anlamsız oldugunu dusunup telefonu kapattım. O dönemde yasadıgım sorunla ilgili ben de bloguma yazmıstım.

http://kirmizikaplidefter.blogspot.com/search?q=hakli

Ve gelin görün ki güya bu banka aşağıdaki ilkeleri benimsemiş bir kurum.

http://www.garanti.com.tr/hakli_musteri_hatti/anayasa.html

Örnek vermeyeceğim. Yaşadıklarımdan hangi birini anlatayım.
Ancak şunu söyleyebilirim; Türkiye de müşteriye saygısı olmayan bankaların başında Garanti Bankası gelir. 1987 yılından bu yana müşterileriyim. Çalışmamı minimuma indirdim. Hesaplarımı kapatmama ramak kaldı diyebilirim.

Garantinin olumsuzluklarının yazıldığı bir yerde, yukarıdaki google adds flexi cardın reklamını veriyor. Nolcak blogların hali?

Kader diyelim :)
paylastigin icin tesekkurler

tamam işte % 3 oranında nakit avans çekim ücreti almış. Genelde bütün bankalar alır.

Maalesef bende Garanti ve Yapi Kredi de bir cok defa sinir bozucu ödeme yapmak zorunda kaldim.”Hakli Müsteri”diye bir anayasalari lafta var formlarini doldurmustum bir defa geri dönen olmadi.

Volkan, saniyorum sana bir cevap yazmam gerekiyor cunku bir konuda haklisin:
evet sadece %3 komisyon kesilmis ama benim derdime care bulup cep telefonumu tanimlamis olsalardi hic kesilmeyecekti cunku buradaki bir bankaya para transferi yapip 2 dolar maliyetle cekecektim. Telefonda dakikalarca bekleyerek zaman kaybetmemis olacaktim. Ayrica butun yil boyunca cok daha yuklu miktarda para cekecegimi goz onune alirsak, %3 hic de kucumsenecek bir rakam olmuyor.

Bu arada soyle bir gelirme oldu, Garanti yazdigim yaziyi gormus, bana e-mail atti. Telefon numarasi degisikligim icin faks gondermem gereken ilgili kisilerin isinlerini bana vermis. Gereken faksi cekersem telefon numarasi degisikligimi yapacaklar. Bu takdir edilesi haraketi keske ben ilk telefonu actigimda yapsalardi, yine de tesekkur ediyorum. PErsembe gunu faks cekebilecegim.
Alo garantiyi arayinca sorununuz cozulmuyor ama internette kampanya baslatinca isler yoluna giriyormus demek. Yine de tesekkurler.

Gamze hnm merhaba Garanti bankası ile olan sorunun çözebilirim:) garanti bankası benim alanım bu kadar yazmam yeterli sanırım ancak bu tarz şikayetler genelde yaygın ancak senınde belırttıgın gıbı bır grup olunabılırse bır çözume ulasılabılır.size yinede garantı bankasının haklı müşteri hattını aramanızı tavsıye ederim.

Tesekkur ederim, keske tum calisanlar sizin gibi olsa :) Benim internetteki yazismalarimdan sonra cozum onerisi yaptilar. Maalsef hakli musteri hattina attigini maillere de otomatik bir yanitla geri donuluyor cogu zaman.

Cok tesekkurler :)

Ben yaklaşık 2 yıl alo garantide çalıştım. Bu tarzda oldukca fazla sikayetler geliyordu ve genelde kimseyi magdur etmiyorduk. Eger bir işlemin alternatıf daha ucuz bir yolu varsa muhakkak ona yönledirme yapılıyordu. Ki sizin durumunuzda malesef böyle birşey yapılmamış.

Daha önceki garantiyle ilgili yazılarınızı da okudum. Hesap işletim ucreti ve kart ucretleriyle ilgili baya kızmıssınız. Bu konuda size hak veremiyorum. Şöyleki ben Garanti bankasının ürünlerini cok severim. Öok kullanışlı ve altertanıf bircok urunu var. Kendi isteginize gore birçok şey olusturabılıyorsunuz. Personelken bunlar ucretsızdı tabı. Ancak işten ayrıldıktan sonra bu ucretlerle bu urunlerı kullanmak bana cazip gelmedi ve herseyi kapattırdım. Daha uygun ya da bana gore ekonomık olanlara yöneldim.

Siz burada belli bır markayı secıyorsunuz. O markanın teknolojık altyapısı cok olabilir, heryerden sıze en hızlı hizmetlerı sunabılır ve sıze faydası oldukca yuksek olabılır. Siz de buna gore ıslemlerınızın ucretını odersınız. Ben bıraz daha altyapısı zayıf herzaman ıstedıgım sekılde yanımda olmayan bır markayı secerım ama ona gore de ucret oderım.

Amiyane bir tabirle sizinkisi luks kullanıp bu kullanımdan doğan ucretlere sıkayet edip onu kullanmaya yine de devam etmek gibi oluyor. Baska markaların aynı hızmetlerı ucretsız yapanları ya da ses cıkarmayacagınız ucretlere yapanları da var.

Neyse uzattıkca uzattım kusura bakmayın.:) Ama bankalarda bir tiracethane. Kar amacı guderler:)

Saygılarımla..

Cok tesekkurler. En guzel yorumlardan biri oldu. Son yorumda da haklisiniz, maalesef sikayet edip kullanmaya devam etmek zorundayim cunku degisiklikleri suan buradan yapmam mumkun degil. Zaman gosterecek :)

ben durumumla ilgili şöyle bir yazı faksladım, mailledim, gönderdim , ilettim her yolu denedim ; bakalım ne olacak sonuç :)

GARANTİ BANKASI A.Ş. 17.11.2009

HAKLI MÜŞTERİ HATTI (???)

ÜYELİK AİDATI (HARAÇ) İŞLEMLERİNE BAKAN YETKİLİ DİKKATİNE !!!

TÜM ÜMİTSİZLİĞİM İLE ;

15.11.2009 tarihinde eşim …………….a ait ………………………….numaralı kredi kartına haraç diye nitelendirdiğim ve nitelendireceğim ( siz buna üyelik aidatı diyorsunuz ) bana göre saçma sapan mantıksız sebepler ile istemiş olduğunuz , yine bana göre ; nasılsa mahkemeyle uğraşamazlar , ayrıca devlette nasılsa vatandaşını gerektiği kadar korumuyor bu işten bu zaman içerisinde yararlanayım düşüncesini değerlendirerek ; daha öncelerde bin bir türlü özür ile hatta daha önceleri fazladan puan bahşederek telafi ettiğiniz bu haraç için (en yakın örnek 17.10.2009 tarihinde ………………….. numaralı kredi kartıma haraç olarak biçtiğiniz rakamı 19.10.2009 tarihinde hediye bonus olarak geri iade ettiniz ve telafi etmiş oldunuz), bu sefer böyle bir şey mümkün değil diyen telefonlardaki yetkisiz sadece güzel sesleri düzgün diksiyonları zamanımızı kaybettiren , telefon masraflarımızı yükselten arkadaşların çözemediği bu problemi sizin çözeceğinizi (hatta bu fakstan sonra kesin eminim) ummayarak bu haracı iptal etmemekle ısrar etme sebebini naçizane çok merak ediyorum. (ki yine şahsi fikrim ; niye çözesiniz 2.158 milyon TL konsolide net kar diye böbürlene böbürlene internet sitenizde yaptığınız reklamlardaki rakamlarda haraç takviyelerinin etkisi bayağı büyük olmalı ).
Sonuç itibariyle zaten arkadaşlarınızın da önerisiyle puanlarımı kullanıp , sonrasında kredi kartlarımı, hesaplarımı, garanti ile ilgili her türlü ilişkimi keserek, hatta banka şubelerinizin önünden bile geçmeyerek, bu durumu sonuçlandıracağım. Sadece merakımın giderilmesini rica ediyorum.
Tüm Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının aynı hassasiyetle size dur diyeceği zamanı ümit ederek cevabınızı 0 532 … .. .. numaralı telefonuma verirseniz,
kaybetmek üzere olduğunuz ………. numaralı müstakbel eski müşterinizin son isteğini yerine getirmiş olursunuz.

Karlarınızı daha da arttırmanız dileğiyle 

Çağdaş YILDIZ

Garanti Bankası A.Ş. Maduru

0 532 … .. ..

BU BANKA KESİNLİKLE SOYGUNCU SİZE SABIRLA TEKRAR YAZIYORUM.BEN SİZE EDİRNE ŞUBENİZDE YAŞADIĞIMIZ SIKINTIYI YAZMAYA ÇALIŞACAĞIM.EŞİM YAKLAŞIK 15 AY ÖNCE SİZDEN 3 AY SÜREYLE MAAŞ ALDI. SİZ EŞİME BİR BANKAMATİK BİRDE KREDİ KARTI GÖNDERMİŞSİNİZ.BENİM FARKLI KREDİ KARTLARIM OLDUĞU İÇİN SİZİNKİNİ HİÇ KULLANMADIK,YANIMIZA BİLE ALMADAN EVDE BİR KENARA BIRAKTIK.3 AY BOYUNCA BANKAMATİK KARTINDAN MAAŞ HARİCİNDE BİR KURUŞ BİLE FAZLA ÇEKMEDİK,HATTA MAAŞIN KÜSÜRÜDE HEP KALIRDI. DAHA SONRA EŞİM 31-01 2009 TARİHİNDE İŞTEN AYRILDI VE BANKAMATİK KARTINI DA 1 YIL BOYUNCA HİÇ BANKAMATİK KARTINA BİLE HİÇ SOKMADIK,ÇALIŞTIĞI 3 AY ZAMAN ZARFINDA DA DAHA SONRAKİ AYLARDA DA KENDİSİNE HİÇ BİR EKSTRE GELMEDİ; DERKEN 02-12-2009 TARİHİNDE EDİRNE ŞUBENİZE GİDEREK HESABI KAPATMAK İSTİYOR ŞUBEDEKİ ÇALİŞANINIZ KENDİSİNE ALO GARANTİYİ ARAYARAK HESABI KAPATABİLECEĞİNİ SÖYLEYEREK EŞİMİ GÖNDERİYOR.AKŞAM DURUMU BANA ANLATTI,BENDE T.S.K.MENSUBU OLDUĞUM İÇİN AMİRİMİ ARAYARAK İZİN İSTEDİM VE 03-12-2009 TARİHİNDE ŞUBENİZE GİTTİM MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEKİ ARKADAŞLA GÖRÜŞÜP HESABI KAPATMAK İSTEDİĞİMDE HESABIN 68.12 TL BORCU OLDUĞUNU SÖYLEDİ.BEN BÖYLE BİR BORCUN OLAMAYACAĞINI SÖYLEYEREK HESAP HAREKETLERİ İSTEDİM.ODA YILBAŞINDAN O GÜNE KADAR OLANI VERDİ BERABERCE İNCELEDİK.HESAP HAREKETLERİNDE EKSTRE ÜCRETİ VE (ESGPOL) ÜCRETİ GÖRÜNÜYORDU,KENDİSİNE BU NE DİYE SORDUM,ODA BU İŞİN BÖYLE OLMAYACAĞINI MERKEZDEN AYRINTILI BİR HESAP HAREKETLERİ GETİRTELİM HESAP AÇILDIĞI GÜNDEN BUYANA İSTERİZ YARIN TEKRAR GELMEM GEREKTİĞİNİ SÖYLEDİ.BEN TEKRAR İŞYERİNDEN İZİN İSTEYEREK 04-12-2009 TARİHİNDE TEKRAR ŞUBENİZE GİTTİM.BİR SAAT KADAR BEKLEDİKTEN SONRA DÜNKİ ARKADAŞ HESAP HAREKETLERİNİN YANLIŞLIKLA BAŞKA BİRİNİNKİSİNİ GÖNDERMİŞLER DEDİ VE TEKRAR PAZARTESİ GÜNÜ GELMEM GEREKTİĞİNİ SÖYLEDİ.EEEEEEEEEE BEN ŞİMDİ SİZE SORUYORUM ALLAH’INIZI SEVERSENİZ SİZ BENİM AMİRİM OLSANIZ BANA PAZARTESİ İÇİN TEKRAR İZİN VERİRMİSİNİZ,DİYELİMKİ VERDİNİZ BENİM HAKKIMDA NE DÜŞÜNÜRSÜNÜZ.ŞİMDİ BENİM SİZDEN RİCAM ŞUDURKİ,…………AİT HESABI LÜTFEN İYİCE BİR İNCELEYİNİZ.YAPILAN YANLIŞIN ÜSTÜNE ÜÇ GÜNDÜR YENİ YANLIŞLAR EKLİYORSUNUZ.BU YANLIŞTAN DÖNÜNÜZ,AKSİ TAKTİRDE SİZE YEMİN EDERİM SİZLE MAHKEMEDE GÖRÜŞECEĞİZ.AYRICA SİZİN NASIL BİR BANKA OLDUĞUNUZU TÜM ARKADAŞLARIMA,DOSTLARIMA ANLATACAK VE TÜM PAYLAŞIM SİTELERİNDE SİZİN NE KADAR SOYGUNCU BİR KURULUŞ OLDUĞUNUZU YAZACAĞIM. SİZ NEYE GÖRE BANKAMATİKE EKSTRE GÖNDERİYOSUNUZ.SÖZLEŞMEDE BOŞ BIRAKILAN YERİ NASIL DOLDURUYORSUNUZ.SONRA O EKSTRELER BİZE HİÇ GELMEDİ. GELSE, BİZ GERİ ZEKALIMIYIZ,NEDEN HESABI BUNCA ZAMAN KAPATMAYALIM.UMARIM SİZE DERDİMİ ANLATABİLMİŞİMDİR,VE UMARIM PAZARTESİ GÜNÜ YAPILAN YANLIŞTAN SİZ DÖNERSİNİZ,BENDE YAZDIKLARIM İÇİN PİŞMAN OLURUM

Ben artik soyleyecek soz bulamiyorum.

Gecen ay TL hesabimdan 50 TL cekilmis, sebebi de “HIZLI MIL KAZANIM UCRETI”!!!!!!!! ben daha ne diyeyim…Bu soygunculuk degildir de nedir?

Garanti evlere ırak olsun batsın insallah

Bankalar gercekten soyguncu olmasalar bu kadar karı nasıl yapacaklardı. :))) işin en ilginç yanı ise bu kredi kartlarını kapatmakta dert adamlar bir yıgın öneride bulunuyor en sonundada bir şekilde sizi ikna ediyorlar.O yüzden genelde her önüne gelen banka ile çalışmamalı reklama girmesin diye banka ismi yazmıyorum ama gercekten güzel çalışan bankalarımızda var Yani dürüstlük bakımından

http://www.lovepowerman.net ve http://www.lovepowerman.com

site admini